Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Tovar musí byť vrátený v zodpovedajúcom stave. Zákazník môže tovar vyskúšať v rozsahu potrebnom na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Zákazník zodpovedá iba za prípadné zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec takéhoto vyskúšania.

Na vrátenie tovaru je potrebné uviesť číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese paia.czech@gmail.com.

Vrátený tovar zašlite na nasledujúcu adresu:

PAÏA
Olgy Havlové 2925/30
130 00 Praha 3 – Žižkov
Česká republika

Vrátený tovar zaslaný bez predchádzajúceho kontaktovania nás nemusí byť prijatý.

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa s nami nedohodne inak.

Poškodenie a problémy

Pri doručení prosím skontrolujte svoju objednávku a čo najskôr nás kontaktujte v prípade, že je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli situáciu posúdiť a vyriešiť.

Tým nie sú dotknuté práva zákazníka zo zodpovednosti za vady.

Výnimky a položky, ktoré nie je možné vrátiť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady stanovené platnými právnymi predpismi, najmä na tovar upravený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.

Bežné produkty PAÏA, pri ktorých si zákazník vyberá iba z vopred stanovených variantov, napríklad farbu alebo model, je možné vrátiť v súlade s týmito podmienkami.

Výmeny

Výmenu tovaru priamo nevykonávame.

Ak si želáte iný produkt alebo inú variantu, môžete pôvodný tovar vrátiť a následne vytvoriť novú objednávku.

Vrátenie peňazí

Po obdržaní a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o prijatí alebo zamietnutí vrátenia.

V prípade schválenia vrátenia vám budú finančné prostriedky vrátené rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba, pokiaľ sa nedohodneme inak.

V prípade odstúpenia od zmluvy vraciame finančné prostriedky v súlade s platnými právnymi predpismi. S vrátením peňazí môžeme počkať až do obdržania vráteného tovaru alebo do okamihu, keď preukážete jeho odoslanie.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás kontaktujte na paia.czech@gmail.com